1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rückgabe innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel einzuleiten. Nach sieben Tagen ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Sollte ein Problem mit dem erhaltenen Produkt vorliegen, bittet unser Kundenservice Sie möglicherweise um ein paar Fotos des erhaltenen Kleides und um Feedback an unser Kleiderteam.
2. KEINE Rückgabe und KEIN Umtausch von Sonderanfertigungen (einschließlich Sondergrößen und Sonderfarben sowie einiger anderer Sonderanforderungen an das Kleid).
3. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
4. Wir können eine Rückerstattung nur vornehmen, wenn wir den Artikel erhalten haben. Wenn wir ihn nicht erhalten können, lehnen wir die Rückerstattung ab.
5. Wenn der Kunde das Produkt nicht gemäß der vorgeschriebenen Rückgabemethode zurücksendet und dies dazu führt, dass das Produkt vom Zoll zurückgehalten wird, muss der Kunde die Zollabfertigungsgebühr bezahlen, andernfalls können wir den Artikel nicht erhalten.
Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren nur Produkte im Originalzustand und können keine Produkte bearbeiten, die ohne unser vorheriges Wissen zurückgesandt werden. Wenn Sie Teile Ihrer Bestellung oder Teile davon zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Kontakt.
Farbfehler: Sollte die Farbe des gelieferten Artikels nicht der bestellten entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, unser Kundenservice wird die Rücksendung für Sie veranlassen.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Bitte überprüfen Sie das Kleid nach Erhalt Ihres Pakets, um sicherzustellen, dass es Ihren Bestellspezifikationen entspricht. Bitte probieren Sie Ihr Kleid so schnell wie möglich an, ohne es zu ändern oder zu waschen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns kontaktieren müssen, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wenn Sie Kleider zurückgeben oder umtauschen, achten Sie bitte darauf, dass sie sich im Originalzustand befinden – ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, fussel- und haarfrei. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.
Defekte, beschädigte oder falsch versandte Artikel
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Artikel während der Lieferung beschädigt wurden, müssen Sie von Ihrem Spediteur einen Schadensnachweis anfordern, der Ihrem zurückgesendeten Paket beiliegen sollte. Gleichzeitig müssen Sie Fotos machen und diese an unseren Kundendienst senden.
Größen- oder Passformprobleme
Unsere Kleidergröße entspricht unserer Größentabelle. Bitte überprüfen Sie unsere Größentabelle und stellen Sie sicher, dass die Größe passt. Wir bieten auch Sondergrößen ohne Aufpreis an.
Da alle unsere Kleider handgenäht und auf Bestellung gefertigt werden, kann das fertige Kleid in beiden Richtungen um ca. 2,5 cm von den angegebenen Maßen abweichen. Wir überprüfen Größe und Maße vor dem Versand. Daher sind Fehler bei Größen- und Maßangaben sehr selten.
Größenabweichung
Wenn Ihre Kleidergröße mehr als einen Zoll von den Angaben in Ihrer Bestellung abweicht, sollten Sie sich an einen Schneider in Ihrer Nähe wenden, um Anpassungen vornehmen zu lassen. Denken Sie bitte daran, von Ihrem Schneider eine Quittung anzufordern. Für die Beantragung einer Rückerstattung muss eine Kopie der Quittung vorgelegt werden.
Farbabweichungen
Die Einstellungen Ihres Computerbildschirms können die Farbe der auf der Website angezeigten Bilder verändern. Leichte Farbabweichungen bedeuten nicht zwangsläufig, dass das Kleid defekt oder falsch geliefert wurde. Sollten Sie jedoch sicher sein, dass Sie den Artikel in der falschen Farbe erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu prüfen.
Rückgaberichtlinien:
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rückgabe innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel einzuleiten. Nach sieben Tagen können wir keine Rückgabe mehr anbieten.
2. Artikel müssen im Originalzustand und ohne Gebrauchsspuren oder Gerüche zurückgegeben werden. Wir akzeptieren nur Produkte im Originalzustand und können keine Produkte bearbeiten, die ohne unser vorheriges Wissen zurückgesandt werden.
3. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Die Versandkosten für die Rücksendung und den Umtausch trägt der Käufer.
4. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von DHL/FedEx. Diese bieten die höchste Sicherheit. Wenn das Paket vom Zoll zurückgehalten wurde, muss der Kunde die Zollabfertigungsgebühr bezahlen. Andernfalls können wir den Artikel nicht erhalten. Bei anderen Versandarten verweigern wir die Unterschrift.
5. Alle Rücksendungen werden geprüft. Wir veranlassen die Rückerstattung, sobald wir feststellen, dass das Produkt die von Ihnen genannten Mängel aufweist. Sobald die Rückerstattung von uns bearbeitet wurde, dauert es in der Regel 3-7 Werktage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.
6. Wir können nur dann eine Rückerstattung leisten, wenn wir den Artikel erhalten haben. Wenn wir das nicht bekommen können, lehnen wir die Rückerstattung ab.
Bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte: formalgownss@outlook.com
Danke fürs Lesen!